TRIGOX OFFICIAL BLOG
더 넓게 일하는 방법을
쉽고 정확하게.
제품 활용법부터 노트북 호환성, USB-C 연결과 문제 해결까지TriGoX가 직접 확인한 정보를 전합니다.
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최신 활용 가이드
“18.5인치 화면이 3개면 실제로 얼마나 클까요?”
화면 크기를 숫자로만 설명하면 쉽게 감이 오지 않습니다. 그래서 오늘은 복잡한 기능 설명보다, 실제 책상 위에 설치한 모습을 사진으로 보여드리려고 합니다. 숫자보다 사진으로 먼저 확인해 보세요! 노트북 앞에 앉았을 때 Panorama는 사용자의 시야를 넓게 감싸는 형태로 펼쳐집니다. 중앙 화면은 정면에 두고, 양쪽 화면은 시선과 자세에 맞춰 안쪽으로 조절할 수 있습니다. 세 화면이 일직선으로 길게 늘어선 느낌보다는, 필요한 정보가 자연스럽게 시야 안으로 들어오는 구성에 가깝습니다. 사진으로 보니 크기가 조금 더 실감 나시나요? 펼쳤을 때 전체 폭은 약 130.4cm입니다. TriGoX Panorama는 중앙 43.8cm, 좌우 각 43.3cm로 구성되.......
네이버 블로그에서 읽기 ↗연결했는데 화면이 나오지 않아요” 고객지원 담당자가 가장 먼저 확인하는 것
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 16편 – 고객지원 담당자 오전 10시 14분, 고객지원 채팅창에 문의가 도착했습니다. “노트북에 트리플 모니터를 연결했는데 한쪽 화면이 나오지 않습니다. 제품에 문제가 있는 건가요?” 사진 한 장이 함께 첨부됐습니다. 케이블은 연결돼 있고 전원도 들어옵니다. 그런데 세 화면 중 하나만 검은색입니다. 이럴 때 곧바로 제품 이상이라고 판단할 수는 없습니다. 노트북의 USB-C 포트 사양, 전원 공급 상태, 운영체제, 디스플레이 설정, 연결 케이블에 따라 같은 증상이 나타날 수 있기 때문입니다. 고객지원 담당자가 가장 먼저 해야 할 일은 해결 방법을 길게 설명하는 것이 아닙니다. 여러 가능성 가운.......
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일정표는 모두 초록색인데, 왜 프로젝트는 늦어지고 있을까?
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 17편 – 프로젝트 매니저 월요일 오전 9시 12분...... 프로젝트 매니저가 주간 일정표를 엽니다. 기획 완료. 디자인 진행 중. 샘플 제작 예정. 출시 일정 이상 없음. 표 안의 셀은 모두 초록색입니다. 그런데 메신저에는 다른 이야기가 쌓여 있습니다. “최종 문구가 아직 확정되지 않았습니다.” “수정된 사양을 오늘 받을 수 있을까요?” “현재 일정으로는 촬영일을 맞추기 어렵습니다.” 일정표에는 문제가 없습니다. 하지만 프로젝트는 이미 늦어지고 있습니다. 왜 이런 일이 생길까요? 프로젝트 일정은 날짜만으로 움직이지 않기 때문입니다. 누가 무엇을 결정해야 다음 사람이 시작할 수 있는지, 그.......
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“노트북에 연결했는데, 무엇부터 확인해야 하나요?”
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 16편 – 고객지원 담당자 고객지원 채팅창에 짧은 문의가 도착했습니다. “노트북에 멀티모니터를 연결했는데 설정 방법을 모르겠어요.” 문장은 한 줄이지만, 담당자가 확인해야 할 내용은 한 가지가 아닙니다. 노트북 모델은 무엇인지, 어떤 단자에 연결했는지, 전원은 어떻게 공급하고 있는지, 운영체제와 디스플레이 설정은 어떤 상태인지 알아야 합니다. 여기서 설명서를 바로 보내면 상담은 빨리 끝날 수 있습니다. 그러나 고객의 상황에 맞는 답변이라고 보기는 어렵습니다. 고객지원은 정답을 먼저 말하는 일이 아니라, 정답을 찾는 데 필요한 질문부터 고르는 일입니다. 상담 기록 01. 노트북 모델.......
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해외구매에서 견적서보다 먼저 확인해야 할 6가지 조건
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 14편 – 무역·해외구매 담당자 해외 공급업체로부터 견적서가 도착했습니다. 단가는 예상보다 낮고, 최소주문수량도 받아들일 만합니다. 담당자는 견적서에 적힌 가격을 원화로 환산한 뒤 내부 보고서에 입력합니다. 그런데 발주를 준비하면서 질문이 하나씩 생기기 시작합니다. 샘플과 양산품의 사양은 같은가? 납기는 주문일 기준인가, 계약금 입금일 기준인가? 포장비와 검사비는 단가에 포함됐는가? 불량품이 발생하면 재생산과 환불 중 어떤 방식으로 처리되는가? 운송 중 파손은 누가 책임지는가? 견적서에 적힌 숫자는 명확하지만, 거래 조건은 아직 명확하지 않습니다. 해외구매에서 위험한 것은 높.......
네이버 블로그에서 읽기 ↗경쟁력 있는 제품을 위한 구매소싱 담당자의 고민
해외 제품 소싱과 공급업체 선정｜〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 13편 – 구매·소싱 담당자 신제품 생산을 위해 세 곳의 공장에서 견적서가 도착했습니다. 제품의 기본 사양은 같습니다. 그런데 공장마다 단가와 최소 주문수량, 납기와 결제조건이 모두 다릅니다. A공장: 개당 86달러 B공장: 개당 92달러 C공장: 개당 97달러 단가만 보면 A공장을 선택해야 할 것 같습니다. C공장보다 제품 한 개당 11달러나 저렴합니다. 500개를 주문한다면 견적서상으로는 5,500달러를 절감할 수 있습니다. 구매·소싱 담당자는 가장 낮은 금액에 표시하지 않습니다. 견적서 옆에 새로운 열을 추가합니다. “이 공장과 실제로 거래할 때 발생할 비용” 세.......
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상품개발 과정, 샘플이 완성돼도 바로 양산할 수 없는 이유
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 11편 – 상품개발자 공장에서 기다리던 신제품 샘플이 도착했습니다. 외관은 기획한 모습과 크게 다르지 않습니다. 전원을 연결하자 주요 기능도 정상적으로 작동합니다. 공장에서는 샘플 승인을 요청합니다. “문제가 없다면 양산 일정을 확정하겠습니다.” 하지만 상품개발자는 바로 승인하지 않습니다. 샘플이 작동한다는 것과 고객에게 판매할 준비가 끝났다는 것은 다른 문제이기 때문입니다. 양산을 결정하기 전에는 최소한 네 가지를 확인해야 합니다. 고객이 원하는 제품인가 기획한 사양이 제대로 구현됐는가 판매 가능한 원가인가 실제 사용환경에서도 안정적으로 작동하는가 이 네 가지를 확인하.......
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“이 문장, 근거가 어디 있죠?”
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 10편 – 보고서 작성자 회의가 시작된 지 7분. 팀장이 보고서 세 번째 페이지에서 화면을 멈춥니다. “신규 서비스에 대한 고객 반응이 긍정적이므로, 하반기 투자를 확대할 필요가 있다.” 문장만 보면 특별한 문제는 없어 보입니다. 신규 서비스의 반응이 좋고 성장 가능성이 있다면 투자를 늘리는 것이 자연스러운 결론처럼 보입니다. 그런데 팀장이 묻습니다. “고객 반응이 긍정적이라는 근거가 어디 있죠?” 보고서를 작성한 담당자는 잠시 멈춥니다. 설문조사 자료가 있었던 것 같습니다. 고객 인터뷰에서도 좋은 반응이 나왔고, 관련 시장이 성장한다는 기사도 본 기억이 있습니다. 하지만 그 자료가.......
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매출은 늘었는데, 왜 통장 잔액은 줄었을까요?
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 9편 – 데이터 분석가 월요일 오전 10시. 주간회의 화면에 지난달 실적이 나타납니다. 매출 전월 대비 18% 증가. 분명 좋은 숫자입니다. 회의실 분위기도 잠시 밝아집니다. 그런데 대표가 통장 잔액을 확인한 뒤 질문합니다. “매출은 늘었다는데, 왜 회사에 남은 돈은 오히려 줄었죠?” 회의실이 조용해집니다. 매출 그래프는 올라갔습니다. 주문 건수도 늘었습니다. 광고를 보고 들어온 방문자도 많아졌습니다. 그런데 실제 현금은 줄었습니다. 누군가는 광고비 때문이라고 말하고, 누군가는 재고를 많이 사서 그렇다고 추측합니다. 판매 플랫폼의 정산이 아직 들어오지 않았을 가능성도 있습니다. 모두 맞.......
네이버 블로그에서 읽기 ↗납품 20분 전, 영상 속 제품 색상이 달라 보였습니다
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 8편 – 영상 편집자 오후 5시 40분. 30초짜리 제품 소개 영상의 납품까지 20분이 남았습니다. 영상 편집은 거의 끝났습니다. 음악에 맞춰 장면이 자연스럽게 바뀌고, 제품의 핵심 기능도 짧은 자막으로 정리했습니다. 마지막으로 완성본을 재생하던 편집자의 시선이 한 장면에서 멈춥니다. “잠깐, 제품 색상이 원래 이랬나?” 영상 속 제품은 약간 푸르게 보입니다. 조명 때문인지, 색상 보정 때문인지, 촬영 원본부터 그렇게 찍힌 것인지 바로 판단하기 어렵습니다. 한 화면에서 편집 프로그램만 열어놓았다면 일단 타임라인을 멈추고, 원본 폴더를 찾아 촬영 영상을 다시 열어야 합니다. 제품 사진과 사양.......
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“제품은 예쁜데, 실제와 너무 다른데요?”
디자인을 만드는 두 가지 방법, 그리고 여러 화면이 필요한 이유.. 〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 7편 오전 9시 30분. 새로운 상품 상세페이지 제작 요청이 도착합니다. 메일에는 제품 원본 사진과 제품 사양서, 행사 내용, 참고 이미지가 함께 첨부되어 있습니다. 요청사항은 간단해 보입니다. “제품의 넓은 작업공간이 잘 느껴지도록 제작해 주세요. 전체적으로 고급스럽고 화면은 선명하게 표현해 주세요.” 하지만 ‘고급스럽게’와 ‘선명하게’만으로 디자인을 시작할 수는 없습니다. 누구에게 보여줄 콘텐츠인지, 가장 먼저 전달해야 할 특징은 무엇인지, 실제 제품에서 절대 달라지면 안 되는 부분은 무엇인지 확인해야 합니다. 디.......
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재무·회계 업무에 왜 여러 화면이 필요할까요?
〈당신의 화면은 어떻게 일하나요?〉 6편 재무·회계 업무라고 하면 숫자를 입력하거나 장부를 작성하는 모습을 먼저 떠올리기 쉽습니다. 하지만 실제 업무에서 더 많은 시간이 필요한 것은 숫자를 입력하는 일보다, 서로 다른 곳에 흩어진 자료를 찾아 금액과 거래 내용을 맞춰보는 과정일 수 있습니다. 온라인 주문내역과 실제 입금액이 일치하는지 확인하고, 판매 플랫폼에서 공제한 수수료를 살펴보고, 세금계산서와 카드매출 자료를 회계 프로그램에 반영해야 합니다. 여기에 거래처별 미수금과 지급 예정 금액까지 관리하려면 하나의 거래를 확인할 때도 여러 자료를 함께 열어야 합니다. 재무·회계 업무의 핵심은 ‘입력’보다 ‘대조’입.......
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